Encuesta muestra las deficiencias en el servicio de distribución de agua

Eldorado. Una encuesta realizada por la Fundación Ma’era, muestra las dificultades por la que atraviesan los vecinos al momento de tener el servicio de agua potable.

La Fundación Ma’era presentó al Concejo de Administración de la Cooperativa de Electricidad de Eldorado Ltda., un informe sobre las deficiencias del servicio. La encuesta realizada comprendió 82 barrios, y 266 domicilios consultados, abarcado barrios desde el km 1 al km 25.

Entre los datos sobresalientes de la encuesta realizada, las preocupaciones más frecuentes de los vecinos, comprende los siguientes puntos:

a.- Freuencia. El 51% de los consultados manifestó que el servicio se corta. Al menos, seis por mes.

b.- Duración de los cortes del servicio. La mitad de los encuestados reportó que que los cortes del servicio suelen durar al menos 2 días, llegando a situaciones extremas de 4.

c.- Mala comunicación por parte de la CEEL respecto a los cortes del servicio. Aproximadamente el 70% manifiestan no recibir avisos previos al corte, lo que complica de manera extrema la vida cotidiana al no poder hacer ningún tipo de previsión, y tomar nota cuando el corte ya sucedió.

d.- Respuesta institucional 6 de cada 10 hogares hicieron reclamos; la mayoría no recibió respuesta.

e.- Facturación. El 53% de los encuestados manifestó percibir cobros excesivos o facturaciones que no se corresponden con el servicio brindado.

f.- Gastos extras. Debido a la discontinuidad del servicio, el 53% expresa que deben destinar recursos extras para suplir la falta de agua, ya sea comprando agua embotellada, o en bidones. 3 de cada 4 hogares suplen las deficiencias del servicio mediante la compra de agua mineral.

Es de destacar que el 74% de los consultados manifiesta tener instalación de tanque de agua, pero que el mismo no alcanza a cubrir las necesidades de una familia por el término de 24 horas, y algunos de los cortes del servicio suelen durar más de ese lapso.

Desde la Fundación Ma’era expresaron que el informe también será presentado ante el Concejo Deliberante de Eldorado, a fin de que tome nota y vea cuáles son los pasos que puede tomar dicho cuerpo para garantizar un mejor servicio.